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Neue Medien

Unter Neuen Medien werden in der Regel alle Dienste, die über das Internet möglich sind, zusammengefasst. Während 2002 gerade einmal 600 Millionen Menschen Zugang zum Internet hatten, nutzten Anfang des Jahres bereits 2,5 Milliarden Menschen das Internet. In Deutschland hat sich die Zahl der Internetnutzer seit der Jahrtausendwende verdreifacht und steht nun bei etwa 53 Millionen. Die höchsten Zuwachsraten der letzten Jahre verzeichnen dabei die über 50-Jährigen.

Wir wissen, wie wichtig das Internet im Kommunikations-Bereich geworden ist, und bieten Ihren Kunden durch unser Contact-Center die Kontaktaufnahme über eine Vielzahl an Informationskanälen an. Ihr Kunde entscheidet, wie er mit Ihnen – über uns – Kontakt aufnimmt. Online wie offline.

Die Neuen Medien erhöhen die kommunikative Taktfrequenz und lassen es zu, immer schneller miteinander zu kommunizieren. Dies kann als Vorteil genutzt werden, allerdings ist es von Bedeutung, dass die Qualität der Kommunikation erhalten bleibt.

Studien zeigen, dass viele Führungskräfte und Mitarbeiter sich von der Vielfalt der neuen Kommunikationsmöglichkeiten überfordert fühlen. Kuck + Schmidt besitzt das entsprechende Know-how und bietet einen professionellen Kundendialog über E-Mail, Chat, Blog und Social Media an.

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